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Terms and Conditions

General Terms and Conditions of the Company NEU

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§1 Applicability to Entrepreneurs and Definitions

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(1) The following General Terms and Conditions apply to all deliveries between us and a consumer in their version valid at the time of the order.

A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly not attributable to their commercial or self-employed professional activity (§ 13 BGB).

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§2 Conclusion of a Contract, Storage of the Contract Text

(1) The following regulations concerning the conclusion of the contract apply to orders via our online shop at http://www.neu-interior.com.

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(2) In the event of a contract being concluded, the contract is with:

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NEU (single person company)

Philipp Neumann

Klosterstraße 59

40211 Düsseldorf, Germany

VAT ID: DE368206019

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(3) The presentation of the goods in our online shop does not constitute a legally binding contractual offer on our part but is merely a non-binding invitation for the consumer to order goods. By ordering the desired goods, the consumer submits a binding offer for them to conclude a purchase contract.

Acceptance of the offer is made in writing, in text form, or by sending the ordered goods within one week. After the expiry of this period without result, the offer is considered rejected.

(4) Upon receipt of an order in our online shop, the following rules apply: The consumer makes a binding contractual offer by successfully completing the order procedure provided in our online shop.

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The order is made in the following steps:

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  1. Selection of the desired goods

  2. Confirmation by clicking the "Order" button

  3. Checking the details in the shopping cart

  4. Pressing the "Checkout" button

  5. Registration in the online shop after registration and entering the login details (e-mail address and password)

  6. Another review or correction of the respective entered data

  7. Binding submission of the order by clicking the button “order with obligation to pay” or “buy”

Before the binding submission of the order, the consumer can return to the web page where the customer’s details are recorded and correct any input errors or cancel the ordering process by closing the web browser by pressing the "back" button contained in the web browser used by them. We immediately confirm receipt of the order by an automatically generated email (order confirmation). This does not constitute acceptance of the offer. The acceptance of the offer is made in writing, in text form, or by sending the ordered goods within one week.

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Storage of the contract text for orders via our online shop:

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We store the contract text and send you the order data and our terms and conditions by email. You can also view the terms and conditions at any time on http://www.neu-interior.com. Your past orders can be viewed in our customer area under My Account --> My Orders.

 

Availability of the Products

 

The availability of the Products is displayed at the time of placing an order.

 

Each Product is however manufactured by the Company’s suppliers on request, so errors or changes may exceptionally arise, such as in case of stock outages of raw materials at a supplier of the Company or due to a large number of orders being placed for the same Product.

 

Should a Product be unavailable after the placing of an order, the Company shall inform the client as soon as possible and shall offer to either replace the Product ordered by a different Product or to cancel the order and issue a refund.

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§3 Prices, Shipping Costs, Payment, Due Date

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(1) The prices indicated include statutory sales tax and other price components. Any additional shipping costs are added. Prices are displayed in Euros.

(2) The consumer has the option of paying by PayPal, credit card (Visa, MasterCard, American Express).

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The Company shall be entitled to suspend or to cancel the fulfilment and/or delivery of an order, whatever its nature and its stage of fulfilment, in case of a failure to pay or in case of partial non-payment of any sum of money that the client owes to the Company, in case of a payment default, or in case of fraud or attempted fraud in the use of the Web Site and the payment of an order.

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The countries to which Products can be delivered shall be listed on the Web Site upon the order being placed. Outside these delivery destinations, the Company shall be entitled to reject an order or to only accept it after estimating the carriage costs that will be incurred by this delivery.

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The delivery costs and restrictions shall be stated during the ordering process. Deliveries shall be made by the carrier depositing the Products on a transport pallet in front of the block of flats or the house indicated by the client upon placing their order. All deliveries to the interior of the building or domicile of the client shall be subject to personalised quotes which must be accepted by the client in order to confirm their order.

 

In case of late delivery due to unforeseeable circumstances, the client should contact the Company to find out the additional timescale needed for delivery. Should delivery not have taken place upon expiry of the additional timescale disclosed to the client, the client may cancel their order by contacting the Company in writing. The client shall then be refunded within fourteen days following the Company’s receipt of the request for cancellation.

clients must however ensure that the delivery information they provide to the Company is and remains correct until the Products ordered have been received in full. The clients therefore undertake to inform the Company about any change in their delivery address and contact details that occurs between the placing of the order and the delivery by immediately sending an e-mail to the e-mail address of the Company’s customer service unit. Failing this, the Company shall not be liable for delivery delays or errors.

 

Should it not be possible to deliver the Products due to the client’s failure to comply with the delivery restrictions mentioned above when placing their order, the client may pick up their order in person from the warehouse of the closest carrier or may have to pay additional delivery costs.

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§4 Delivery

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(1) Unless otherwise stated in the product description, all items offered by us are ready for immediate shipment. Delivery takes place no later than within 20 working days. The delivery period begins on the day after the payment order is issued to the transferring bank for advance payments and on the day after the contract is concluded for all other payment methods. If the end of the period falls on a Saturday, Sunday, or public holiday at the place of delivery, the period ends on the next working day.

(2) The risk of accidental loss and accidental deterioration of the sold item passes to the buyer only upon the transfer of the item to the buyer, even in the case of shipment purchases.

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Acceptance of the Products

 

clients should check the content of the delivery upon receipt of their order. It is up to the client to check, prior to signing the delivery note, that the Products are all delivered and are in good condition and that they have not suffered any damage during transportation. The checking of the state of the Products shall be deemed to have been performed and approved by the client once the delivery note shall have been signed.

 

In case of a non-compliant delivery, clients should contact the Company as soon as possible, and in any event no later than 3 days following the delivery, to agree on a refund or a replacement.

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§5 Retention of Title

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We retain ownership of the goods until full payment of the purchase price is made.

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The client’s obligations

 

The client undertakes to comply with the terms of these T&Cs.

 

The client undertakes to use the Web Site in a way that complies with the instructions of the Company.

 

clients hereby acknowledge and agree that they must only use the Web Site for personal purposes, in keeping with these T&Cs. In this respect, the clients undertake to refrain from:

 

  • using the Web Site in an illegal way, for any illegal purpose or in any way that is incompatible with these T&Cs;

  • selling, copying, reproducing, renting, lending, distributing, transferring or granting a sublicense over all or part of the content of the Web Site or from decompiling, extracting, disassembling, modifying, displaying in a legible form, attempting to uncover any source code or using any software application that activates or incorporates all or part of the Web Site;

  • attempting to obtain unauthorised access to the computer systems of the Web Site or engaging in any activity that disrupts, reduces the quality, interferes with the performances or damages the functionalities of the Web Site;

  • using the Web Site for wrongful purposes by deliberately introducing viruses or other malicious programs into it and trying to access the Web Site in an unauthorised manner;

  • infringing the intellectual property rights of the Company and/or reselling or trying to resell the Products to third parties;

  • denigrating the Web Site and/or the Products and the Company on the social networks and any other means of communication.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma NEU

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§1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen

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(1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

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§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

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(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop unter http://www.neu-interior.com.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit:

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NEU (Personengesellschaft)

Philipp Neumann

Klosterstraße 59 D-40211 Düsseldorf

Umsatzsteuer-ID: DE368206019

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zustande.

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(3) Die Präsentation der Waren in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung an den Verbraucher dar, Waren zu bestellen. Durch Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Die Annahme des Angebots erfolgt schriftlich, in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware innerhalb einer Woche. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist gilt das Angebot als abgelehnt.

(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Online-Shop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein verbindliches Vertragsangebot ab, indem er den Bestellvorgang in unserem Online-Shop erfolgreich durchläuft.

Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

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Auswahl der gewünschten Ware Bestätigung durch Anklicken des Buttons "Bestellen"

Prüfung der Angaben im Warenkorb

Betätigung des Buttons "Zur Kasse"

Anmeldung im Online-Shop nach Registrierung und Eingabe der Anmelderangaben (E-Mail-Adresse und Passwort)

Erneute Prüfung oder Korrektur der eingegebenen Daten

Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons "kostenpflichtig bestellen" oder "kaufen"

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Vor verbindlicher Absendung der Bestellung kann der Verbraucher durch Betätigen der in seinem Internet-Browser enthaltenen "Zurück"-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. den Bestellvorgang abbrechen, indem er den Internetbrowser schließt. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (Eingangsbestätigung). Dies stellt keine Annahme des Angebots dar. Die Annahme des Angebots erfolgt schriftlich, in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware innerhalb einer Woche.

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Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Online-Shop:

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Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch unter http://www.neu-interior.com einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kundenbereich unter Mein Konto --> Meine Bestellungen einsehen.

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Verfügbarkeit der Produkte

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Die Verfügbarkeit der Produkte wird zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.

Jedes Produkt wird jedoch von den Lieferanten des Unternehmens auf Anfrage hergestellt, sodass Fehler oder Änderungen auftreten können, wie z.B. bei Lagerausfällen von Rohstoffen bei einem Lieferanten des Unternehmens oder aufgrund einer großen Anzahl von Bestellungen für dasselbe Produkt.

Sollte ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht verfügbar sein, informiert das Unternehmen den Kunden so bald wie möglich und bietet an, das bestellte Produkt durch ein anderes Produkt zu ersetzen oder die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung auszustellen.

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§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

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(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Etwaige zusätzliche Versandkosten werden hinzugefügt. Die Preise werden in Euro angezeigt.

(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit, per PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) zu bezahlen.

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Das Unternehmen ist berechtigt, die Erfüllung und/oder Lieferung einer Bestellung unabhängig von ihrer Art und ihrem Stand der Erfüllung auszusetzen oder zu stornieren, wenn der Kunde einen Betrag nicht zahlt oder nur teilweise zahlt, den er dem Unternehmen schuldet, im Falle eines Zahlungsverzugs oder im Falle von Betrug oder versuchtem Betrug bei der Nutzung der Website und der Bezahlung einer Bestellung.

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Die Länder, in die Produkte geliefert werden können, werden auf der Website angezeigt, wenn die Bestellung aufgegeben wird. Außerhalb dieser Lieferziele ist das Unternehmen berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder sie erst nach Schätzung der Frachtkosten zu akzeptieren, die bei dieser Lieferung anfallen.

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Die Lieferkosten und -beschränkungen werden während des Bestellvorgangs angegeben. Lieferungen erfolgen durch den Transporteur, der die Produkte auf einer Transportpalette vor dem Wohnblock oder dem vom Kunden angegebenen Haus ablegt, wenn er seine Bestellung aufgibt. Alle Lieferungen in das Innere des Gebäudes oder des Wohnsitzes des Kunden unterliegen individuellen Angeboten, die vom Kunden akzeptiert werden müssen, um seine Bestellung zu bestätigen.

Im Falle einer verspäteten Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände sollte der Kunde das Unternehmen kontaktieren, um den zusätzlichen Zeitrahmen für die Lieferung zu erfahren. Sollte die Lieferung nach Ablauf des dem Kunden mitgeteilten zusätzlichen Zeitraums nicht erfolgt sein, kann der Kunde seine Bestellung schriftlich beim Unternehmen stornieren.

 

Der Kunde erhält dann innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang des Stornierungsantrags beim Unternehmen eine Rückerstattung.

Die Kunden müssen jedoch sicherstellen, dass die Lieferinformationen, die sie dem Unternehmen bereitstellen, korrekt sind und bleiben, bis die bestellten Produkte vollständig erhalten sind. Die Kunden verpflichten sich daher, das Unternehmen über jede Änderung ihrer Lieferadresse und ihrer Kontaktdaten, die zwischen der Bestellung und der Lieferung erfolgt, unverzüglich per E-Mail an die E-Mail-Adresse der Kundendienstabteilung des Unternehmens zu informieren. Andernfalls haftet das Unternehmen nicht für Lieferverzögerungen oder Fehler.

Sollte es aufgrund der Nichtbeachtung der oben genannten Lieferbeschränkungen durch den Kunden nicht möglich sein, die Produkte zu liefern, kann der Kunde seine Bestellung persönlich im Lager des nächstgelegenen Transportunternehmens abholen oder zusätzliche Lieferkosten tragen.

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§4 Lieferung

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(1) Sofern nicht anders in der Produktbeschreibung angegeben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 20 Arbeitstagen. Die Lieferfrist beginnt am Tag nach der Überweisung des Zahlungsauftrags an die überweisende Bank für Vorauszahlungen und am Tag nach Vertragsabschluss für alle anderen Zahlungsmethoden. Fällt das Ende des Zeitraums auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Arbeitstag.

(2) Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht erst mit der Übergabe der Sache an den Käufer über, auch im Falle von Versandkäufen.

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Annahme der Produkte

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Die Kunden sollten den Inhalt der Lieferung beim Erhalt ihrer Bestellung überprüfen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor Unterzeichnung des Lieferscheins zu prüfen, ob die Produkte vollständig geliefert wurden und sich in gutem Zustand befinden und während des Transports keinen Schaden erlitten haben. Die Überprüfung des Zustands der Produkte gilt als durchgeführt und vom Kunden genehmigt, sobald der Lieferschein unterzeichnet wurde.

Im Falle einer nicht konformen Lieferung sollten die Kunden das Unternehmen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung kontaktieren, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu vereinbaren.

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§5 Eigentumsvorbehalt

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Wir behalten uns das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.

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Die Verpflichtungen des Kunden

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Der Kunde verpflichtet sich, die Bedingungen dieser AGB einzuhalten.

Der Kunde verpflichtet sich, die Website gemäß den Anweisungen des Unternehmens zu nutzen.

Die Kunden erkennen hiermit an und stimmen zu, dass sie die Website nur für persönliche Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen AGB nutzen dürfen. In diesem Zusammenhang verpflichten sich die Kunden, Folgendes zu unterlassen:

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  • die Website auf illegale Weise zu nutzen, für illegale Zwecke oder auf eine Weise, die mit diesen AGB unvereinbar ist;

  • Verkauf, Kopieren, Vervielfältigen, Vermieten, Verleihen, Verbreiten, Übertragen oder Gewähren einer Unterlizenz für den gesamten oder einen Teil des Inhalts der Website oder das Dekompilieren, Extrahieren, Auseinandernehmen, Modifizieren, Anzeigen in lesbaren Formaten, Versuch des Auffindens von Quellcode oder Verwendung einer Softwareanwendung, die die gesamte oder einen Teil der Website aktiviert oder integriert;

  • den unbefugten Zugriff auf die Computersysteme der Website zu versuchen oder sich an Aktivitäten zu beteiligen, die die Qualität beeinträchtigen, die Leistung verringern oder die Funktionalität der Website beeinträchtigen;

  • die Website zu rechtswidrigen Zwecken zu nutzen, indem absichtlich Viren oder andere schädliche Programme eingeführt werden und der unbefugte Zugriff auf die Website versucht wird;

  • die geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens zu verletzen und/oder die Produkte an Dritte weiterzuverkaufen oder zu versuchen, sie an Dritte weiterzuverkaufen;

  • die Website und/oder die Produkte und das Unternehmen in den sozialen Netzwerken und allen anderen Kommunikationsmitteln herabzusetzen.

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